Custos de envio
– Envio Nacional e Peninsular: € 6,00 para encomendas inferiores a 90,00 € IVA NÃO incluído
Termos:
1. As remessas são feitas pelo serviço de correio.
2. Os custos de envio incluem em todos os casos o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), mas nenhum outro imposto, taxa, imposto ou sobretaxa.
3. Entrega é entendida como a entrega dos itens para o endereço ou endereço especificado pelo cliente durante o processo de pedido, limitando as áreas listadas acima como áreas de entrega.
4. O Mundo segundo Popy, entregue as encomendas ao serviço de correio no mesmo dia da sua compra, exceto sábados, domingos e feriados nacionais. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega causados pelo serviço de courier.
Devoluções
Se não estiver satisfeito com sua compra, pode devolvê-la no prazo de 15 dias corridos a partir do dia em que receber os produtos. Para isso, pedimos apenas que nos avise por escrito através de um e-mail para [email protected], indicando os dados necessários para localizar a compra. Da nossa parte, no momento em que recebermos o seu e-mail, comunicaremos, por meio de um correio eletrônico, a recepção do mesmo, indicando o processo a seguir.
Para cumprir o prazo de devoluções, a comunicação relativa à devolução da compra deve ser enviada antes do vencimento do prazo correspondente. No caso de a devolução ser devido a causas atribuíveis a “El Mundo Según Popy” (produto defeituoso ou não correspondente à referência adquirida), será “El Mundo Según Popy” quem se encarregará de recolher os produtos e/ou trocá-los pelo correto, assumindo os custos associados a essa devolução e/ou troca.
No caso de a devolução ser devido a causas não atribuíveis a “El Mundo Según Popy”, como mudanças de cor, tamanho ou outras características, devidas a uma mudança de opinião ou erro por parte do cliente na hora da compra, o cliente deverá ser responsável por nos enviar os produtos em perfeito estado, sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar dentro do prazo de 15 dias corridos após a recepção dos produtos. Nestes casos, “El Mundo Según Popy” reembolsará ao cliente todos os pagamentos recebidos, exceto os custos de envio. A coleta do material para troca ou devolução tem uma taxa de transporte de 6,00 € e o novo envio tem uma taxa de 6,00 €, ambos sem IVA incluído.
“El Mundo Según Popy” procederá ao reembolso dentro de 15 dias corridos a partir da data em que for informado da decisão de devolver a compra, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial. “El Mundo Según Popy” reserva-se o direito de reter o reembolso até ter recebido os produtos e confirmado o seu perfeito estado.
“El Mundo Según Popy” não atenderá qualquer tipo de reclamação após a recepção do material, quebra que não seja manifestada no comprovante de entrega da transportadora, falta de volumes ou qualquer causa se o prazo exceder os 15 dias corridos.
LEMBRETE DAS CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Para aceitar a devolução, o produto deve estar:
1 – Não utilizado e em perfeito estado.
2 – Com a embalagem original intacta.
3 – Para garantir que a embalagem original, juntamente com o(s) produto(s), chegue em perfeito estado, deve embalá-los corretamente dentro de uma caixa de transporte (como recebeu o envio original).